中新網(wǎng)河南新聞1月9日電 “多虧社區(qū)和派出所的幫忙，這下終于能睡個安穩(wěn)覺了！”1月8日，河南省平頂山市新華區(qū)曙光街街道曙南社區(qū)天力公司家屬院居民郭女士握著社區(qū)工作人員的手連聲道謝。
圖為調(diào)解現(xiàn)場。
此前，天力公司家屬院一樓商戶夜間營業(yè)時，產(chǎn)生的聲響持續(xù)影響二樓居民正常休息。居民多次與商戶溝通未果后，矛盾逐漸升級，甚至發(fā)生爭吵，無奈之下向社區(qū)尋求幫助。接到訴求后，曙南社區(qū)高度重視，啟動“1+1+N”聯(lián)調(diào)機制，聯(lián)合曙光街派出所民警組成調(diào)解小組，第一時間處置。
調(diào)解過程中，工作人員先安撫雙方激動情緒，隨后分別傾聽訴求、了解情況。民警結(jié)合《中華人民共和國噪聲污染防治法》相關(guān)規(guī)定，向商戶普及夜間經(jīng)營的噪音控制要求，明確其經(jīng)營需兼顧周邊居民生活權(quán)益的責任；社區(qū)工作人員則從“遠親不如近鄰”的情理角度，引導雙方換位思考，既保障商戶合法經(jīng)營，也維護居民正常休息權(quán)利。
經(jīng)過耐心勸說，商戶充分認識到噪音對居民生活的影響，當場承諾調(diào)整營業(yè)時段，控制夜間經(jīng)營音量，并加裝簡易隔音設(shè)施減少干擾；居民也表示理解商戶經(jīng)營不易，愿意給予整改適應期。最終，在調(diào)解人員的見證下，雙方達成一致共識，握手言和。(侯夢會/文圖)
