中新網(wǎng)河南新聞11月15日電 “臨近下班還能順利辦成業(yè)務(wù)，工作人員全程跟進(jìn)解決問題，太暖心了！”近日，開封市禹王臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心因高效便捷的服務(wù)受到企業(yè)和群眾好評(píng)。該區(qū)錨定“高效辦成一件事”目標(biāo)，從流程重塑、服務(wù)延伸、模式創(chuàng)新多維度發(fā)力，推動(dòng)“放管服”改革走深走實(shí)。

　　針對(duì)群眾辦事“環(huán)節(jié)多、材料雜、跨域難”等痛點(diǎn)，禹王臺(tái)區(qū)推行“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”改革，對(duì)審批事項(xiàng)系統(tǒng)性“瘦身”；動(dòng)態(tài)調(diào)整權(quán)力清單，明確部門職責(zé)，消除重復(fù)交叉審批；建立跨部門、跨層級(jí)協(xié)同機(jī)制，通過聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)合辦公實(shí)現(xiàn)“協(xié)同作戰(zhàn)”。在此基礎(chǔ)上，該區(qū)創(chuàng)新“綜合柜員制經(jīng)辦模式”，實(shí)現(xiàn) “前后臺(tái)分離、一窗式服務(wù)”，讓跨域通辦、跨部門聯(lián)辦“最多跑一次”。

　　為延伸服務(wù)觸角，該區(qū)建成49個(gè)社區(qū)便民服務(wù)站，織密“15 分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng) “家門口辦”。同時(shí)，推出“容缺受理+并聯(lián)審批”、“先批后補(bǔ)”、幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)等舉措，提升辦事便利度和群眾滿意度。

　　此外，禹王臺(tái)區(qū)還推出“碼上監(jiān)督”平臺(tái)，以“掃碼即監(jiān)督、問題不過周”為核心理念，構(gòu)建“一碼四通道”監(jiān)督服務(wù)體系。群眾掃碼即可評(píng)分、提建議、查進(jìn)度、學(xué)政策，實(shí)現(xiàn)民意與政務(wù)“零距離”直通。

　　“‘碼上監(jiān)督’讓群眾從辦事人變身監(jiān)督員，推動(dòng)我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)水平�！痹搮^(qū)政信局局長(zhǎng)趙垚煒介紹，平臺(tái)已收集意見建議數(shù)十條，問題整改率 100%，成為提質(zhì)增效 “催化劑”。

　　從企業(yè)辦事的高效便捷到群眾跨域辦事的順暢舒心，從延時(shí)服務(wù)的暖心周到到全流程的精準(zhǔn)監(jiān)督，禹王臺(tái)區(qū)政務(wù)服務(wù)的每一處變化都彰顯著以人民為中心的發(fā)展思想。下一步，禹王臺(tái)區(qū)將繼續(xù)聚焦群眾和企業(yè)的實(shí)際需求，深化“放管服”改革，讓便民服務(wù)更精準(zhǔn)高效，為區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。(鄧晴陽(yáng)/文圖)