中新網(wǎng)河南新聞10月20日電 河南省焦作市博愛縣許良鎮(zhèn)衛(wèi)生院近日推出“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)碼上提”平臺(tái)，通過數(shù)字化手段拓寬醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督渠道。截至目前，該平臺(tái)已推動(dòng)患者滿意度從82.5%提升至95.3%。

　　當(dāng)前，許良鎮(zhèn)衛(wèi)生院在該院住院部、門診和服務(wù)大廳等醒目位置設(shè)置監(jiān)督二維碼，患者及家屬可通過掃碼對(duì)醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量及就醫(yī)環(huán)境等問題進(jìn)行實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)并提出建議。平臺(tái)同時(shí)提供醫(yī)德醫(yī)風(fēng)政策咨詢服務(wù)。

　　為確保監(jiān)督實(shí)效，許良鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作小組，負(fù)責(zé)二維碼平臺(tái)的管理和運(yùn)維，確�；颊叻从车膯栴}能夠及時(shí)得到處理和反饋。工作小組定期對(duì)收集到的問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性地開展整改。同時(shí)，患者評(píng)價(jià)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核掛鉤，作為醫(yī)德考評(píng)重要依據(jù)，典型案例還用于全院警示教育。

　　這一舉措顯著提升了醫(yī)患之間的溝通與互信。“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)碼上提”平臺(tái)收集數(shù)據(jù)顯示，患者對(duì)衛(wèi)生院的滿意度從原先的82.5%躍升至95.3%，這一變化不僅生動(dòng)詮釋了醫(yī)療質(zhì)量安全專項(xiàng)整治行動(dòng)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效實(shí)踐，也為該院進(jìn)一步探索提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。(秦明智)