中新網(wǎng)河南新聞8月7日電 “我這坐著輪椅，以前排隊總是不方便，現(xiàn)在真是又快又貼心！”近日，在河南省開封市禹王臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，李先生通過“殘疾人優(yōu)先辦理”綠色通道短短十分鐘便順利完成業(yè)務(wù)，這樣高效又暖心的服務(wù)讓他感到貼心。
“殘疾人優(yōu)先辦理”綠色通道是禹王臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心近日推出的、為殘疾人提供“一條龍”服務(wù)的專屬通道。殘疾人只需持有效證件進入服務(wù)大廳，即可享受優(yōu)先接待、免叫號、免排隊及業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理的待遇。工作人員會主動對接殘疾人的需求，精準引導(dǎo)至對應(yīng)窗口，并全程提供幫辦代辦服務(wù)，確保服務(wù)需求第一時間得到響應(yīng)。
除了“軟件”服務(wù)的升級，禹王臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還不斷完善“硬件”設(shè)施。輪椅通道、無障礙衛(wèi)生間、低位服務(wù)臺等設(shè)施一應(yīng)俱全，為殘疾人提供便利的辦事環(huán)境。更貼心的是，該中心還配備了助聽器、輪椅、老花鏡等輔助設(shè)備供殘疾人隨時借用。此外，雨傘、應(yīng)急醫(yī)藥箱、茶水供應(yīng)等暖心物品也應(yīng)有盡有，這些細微之處的關(guān)懷，無不傳遞著“禹速辦”服務(wù)品牌的人文關(guān)懷。
為確�；菝裾邞�(yīng)知盡知，讓更多殘疾人享受到便利服務(wù)，該中心通過“禹速辦”二維碼、電子大屏、宣傳手冊等多種載體，持續(xù)開展“高效辦成一件事”主題宣傳，擴大政策知曉度。同時，中心聚力“網(wǎng)上辦”升級，在河南省政務(wù)服務(wù)一體化平臺全面公開1339項個人及法人事項要素及辦理標準，并制作高頻事項指南200余冊下發(fā)基層站點，確保線上線下服務(wù)同質(zhì)高效，讓殘疾人辦事更加便捷。
截至8月初，禹王臺區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共受理相關(guān)事項650件，其中開展殘疾人服務(wù)203件，滿意率達到100%。一條條綠色通道的開通，不僅縮短了殘疾人的辦事距離，更成為連接民心、傳遞城市溫度的橋梁。(楊戰(zhàn)穎 馬晴陽)
