為切實(shí)提高項(xiàng)目審批效率，加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，河南新鄉(xiāng)長(zhǎng)垣市開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目審批事項(xiàng)全程幫辦代辦工作，為建設(shè)單位提供項(xiàng)目審批咨詢指導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)，全力打造幫辦代辦服務(wù)模式，切實(shí)加快項(xiàng)目建設(shè)步伐。

　　以“精準(zhǔn)幫”創(chuàng)優(yōu)服務(wù)促發(fā)展。該市積極靠前服務(wù)，在企業(yè)拿地立項(xiàng)階段主動(dòng)對(duì)接，開(kāi)展消防設(shè)計(jì)審查、施工圖審查、施工許可辦理等事項(xiàng)提前指導(dǎo)，提高一次辦結(jié)通過(guò)率。在長(zhǎng)垣市行政服務(wù)中心二樓工改專區(qū)設(shè)立“幫辦代辦”工改綜窗，從項(xiàng)目立項(xiàng)、竣工驗(yàn)收到不動(dòng)產(chǎn)登記提供“項(xiàng)目管家”服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變單項(xiàng)服務(wù)為全流程服務(wù)。推行“一項(xiàng)目一策”服務(wù)模式，建立審批事項(xiàng)清單、項(xiàng)目審批流程圖、審批材料清單的服務(wù)清單體系，為企業(yè)提供量身定制套餐式、主題式集成服務(wù)，打造“一項(xiàng)目一方案”項(xiàng)目服務(wù)地圖，推動(dòng)項(xiàng)目審批提質(zhì)增效。

　　以“加緊辦”創(chuàng)新機(jī)制提效能。深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，落實(shí)各審批階段“并聯(lián)審批、限時(shí)辦結(jié)”工作機(jī)制，充分發(fā)揮并聯(lián)審批對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)辦理提速作用。設(shè)立重大項(xiàng)目“綠色通道”，提供專門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢和申報(bào)服務(wù)，制定幫辦代辦進(jìn)度表。“項(xiàng)目管家”全流程緊盯重大項(xiàng)目辦理進(jìn)度，并依托數(shù)字化手段，探索“線上+線下”融合模式，加快項(xiàng)目供應(yīng)進(jìn)度，提升服務(wù)效能。

　　以“特色辦”創(chuàng)新舉措暖民心。該市秉持“群眾服務(wù)無(wú)小事”工作理念，不斷深化便民舉措，全面提升服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)落實(shí)延遲辦、預(yù)約辦等便民制度，開(kāi)展“延時(shí)服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”等特色服務(wù)工作，在業(yè)務(wù)辦理上打破時(shí)間限制。同時(shí)，聚焦幫辦代辦隊(duì)伍專業(yè)能力提升，著重學(xué)習(xí)項(xiàng)目建設(shè)審批全流程業(yè)務(wù)知識(shí)，確保業(yè)務(wù)能力過(guò)關(guān)。

　　截至目前，工改綜窗“幫代辦”事項(xiàng)27件，為企業(yè)解決各類事項(xiàng)申辦問(wèn)題22件，延時(shí)服務(wù)36件。下一步，長(zhǎng)垣市將繼續(xù)強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，深化“幫辦代辦”服務(wù)內(nèi)涵，以打造最優(yōu)營(yíng)商環(huán)境為目標(biāo)，推動(dòng)精準(zhǔn)高效服務(wù)常態(tài)化，持續(xù)提升企業(yè)群眾獲得感和滿意度。(王永強(qiáng))