“給孩子洗完澡之后可以進(jìn)行撫觸按摩，額頭部位要注意避開囟門……”近日，河南省職工醫(yī)院婦產(chǎn)科主管護(hù)師劉平來到河南鄭州市民李先生家中，為剛出生一周的新生兒提供新生兒護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目。
劉平一邊溫柔細(xì)致地為新生兒進(jìn)行撫觸，一邊向新生兒父母講解護(hù)理要點(diǎn)及操作步驟，并針對產(chǎn)婦及新生兒現(xiàn)存的具體情況給出了一些專業(yè)處理建議。
“感謝醫(yī)療人員專業(yè)、耐心的服務(wù)，緩解了我們作為新手爸媽的焦慮情緒�！ソ∽o(hù)理到家’這個(gè)平臺真的太貼心了，讓我們在家就能享受到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。”作為新手爸爸的李先生在完成此單后表達(dá)了感激之情。
“這已經(jīng)是我們科室十月份里的第三次上門服務(wù)了，產(chǎn)后母嬰出行都不方便，那我們就通過平臺把我們專業(yè)的技術(shù)和暖心的服務(wù)送上門去�！焙幽鲜÷毠めt(yī)院婦產(chǎn)科、新生兒科護(hù)士長楊云表示，接下來，我們也會不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)品質(zhì)，讓更多的新手爸媽，足不出戶就能享受到專業(yè)的母嬰護(hù)理。
為滿足群眾多樣化、差異化的護(hù)理服務(wù)需求，今年，河南省衛(wèi)生健康委、省醫(yī)療保障局聯(lián)合印發(fā)《河南省推廣應(yīng)用“豫健護(hù)理到家”服務(wù)平臺實(shí)施方案》，創(chuàng)新發(fā)展并推廣“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”模式。河南省職工醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)護(hù)理到家服務(wù)措施，于今年8月上線“豫健護(hù)理到家”平臺服務(wù)，旨在為更多患者搭建橋梁，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理走進(jìn)千家萬戶。
據(jù)了解，“豫健護(hù)理到家”平臺主要包括兩類服務(wù)內(nèi)容，其中居家護(hù)理服務(wù)以“線上申請、線下服務(wù)”模式為主，行動不便的患者可通過該平臺預(yù)約專業(yè)人員提供上門護(hù)理服務(wù)；線上護(hù)理指導(dǎo)和健康咨詢則設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)護(hù)理門診，老年病、慢性病、特殊疾病患者或孕產(chǎn)婦等人群可進(jìn)行針對性咨詢。
為提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，河南省職工醫(yī)院護(hù)理部組織培訓(xùn)和考核后，從全院注冊護(hù)士中遴選50名業(yè)務(wù)骨干，由省級專科護(hù)士或具有5年以上臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)、護(hù)師及以上技術(shù)職稱的護(hù)士組成了一支專門的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”隊(duì)伍，為患者提供安全、專業(yè)、高效的居家護(hù)理服務(wù)。
不久前，河南省職工醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)二科·全科醫(yī)學(xué)科的老年�？谱o(hù)士徐麗媛，接到了市民游阿姨的血糖監(jiān)測預(yù)約訂單。
“多年來，我因?yàn)橐O(jiān)測血糖頻繁往返醫(yī)院，身心疲憊，通過平臺預(yù)約之后，護(hù)士上門進(jìn)行專業(yè)護(hù)理，還給我?guī)砹藢?shí)用的健康知識，真真切切讓我感受到了職工醫(yī)院‘以患者為中心’的服務(wù)理念�！庇伟⒁瘫硎尽�
在“豫健護(hù)理到家”平臺，患者可預(yù)約中醫(yī)護(hù)理、�？谱o(hù)理指導(dǎo)、健康促進(jìn)指導(dǎo)、母嬰護(hù)理、靜療護(hù)理、傷口造口護(hù)理、眼科護(hù)理、常用臨床護(hù)理等9大類醫(yī)療項(xiàng)目，包含導(dǎo)尿管維護(hù)、鼻胃管護(hù)理、普通傷口換藥、動態(tài)血糖監(jiān)測、灸法、中藥涂藥、刮痧、拔罐、穴位貼敷等45項(xiàng)專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
“患者或家屬只需通過手機(jī)輕輕一點(diǎn)，即可享受到從預(yù)約到服務(wù)的全流程線上管理，不僅減輕了患者的負(fù)擔(dān)，提高了醫(yī)療服務(wù)效率，也讓我們的專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)能夠更加精準(zhǔn)地對接患者需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案�！焙幽鲜÷毠めt(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“一鍵預(yù)約，護(hù)理到家”的服務(wù)模式，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升服務(wù)效率的有力證明。下一步，醫(yī)院將不斷拓寬服務(wù)范圍，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程，努力構(gòu)建覆蓋全生命周期的健康服務(wù)體系，讓更多患者享受到“足不出戶、服務(wù)到家”的便捷與溫暖。(工人日報(bào)客戶端記者 余嘉熙 通訊員 王佳寧 視頻 胡俞淇)
