1月6日，國網(wǎng)長垣市供電公司組織焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)、商店、餐飲、企業(yè)等用電客戶開展冬季安全用電檢查，旨在防范冬季用電安全風(fēng)險(xiǎn)，全力做好度冬保供工作。

　　該公司堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，結(jié)合轄區(qū)居民冬季用電特點(diǎn)，由客戶經(jīng)理調(diào)取去年同期用電數(shù)據(jù)，對轄區(qū)客戶用電情況開展全面檢測與隱患排查，現(xiàn)場協(xié)助居民、商戶整改老化線路、松動接頭等問題。工作人員還向客戶發(fā)放《冬季安全用電指南》，詳細(xì)講解冬季電采暖注意安全注意事項(xiàng)，有效提升客戶的安全用電意識和自我防護(hù)能力。

　　針對特殊客戶群體，開通用電“綠色通道”，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”App能效服務(wù)功能，為客戶量身定制用電分析及能效提升方案。此外，臺區(qū)經(jīng)理還借助網(wǎng)格化微信群等平臺，定期推送冬季安全用電提示，入戶發(fā)放供電服務(wù)便民聯(lián)系卡，構(gòu)建起“線上宣傳+線下服務(wù)”的立體化服務(wù)格局。截至目前，該公司發(fā)放安全用電宣傳頁300余份，消除客戶用電隱患11處。

　　下一步，該公司將持續(xù)深化網(wǎng)格化服務(wù)機(jī)制，強(qiáng)化迎峰度冬期間設(shè)備監(jiān)測與網(wǎng)格服務(wù)力量，以更可靠的供電、更精益的服務(wù)，全力保障居民用電需求。(何書乾 魏志強(qiáng))