2025年，提振消費是高頻詞。從政府工作報告將“大力提振消費”列為今年十大任務之首，到《提振消費專項行動方案》印發(fā)，“外需依賴”轉(zhuǎn)向“內(nèi)需主導”的信號越發(fā)強烈，“增加消費金融供給，更好滿足個性化、多樣化金融需求”屢次被提及。
作為河南省唯一一家持牌消費金融公司，為落實提振消費政策部署，增加消費金融供給，更好滿足個性化、多樣化金融需求，中原消費金融秉承“創(chuàng)造場景愿消費，優(yōu)化產(chǎn)品敢消費”的提振消費措施，從場景創(chuàng)新、產(chǎn)品優(yōu)化兩大維度發(fā)力，為消費者提供更精準、更便捷的金融支持，助力構(gòu)建“內(nèi)需驅(qū)動”新發(fā)展格局。
創(chuàng)造場景愿消費 主辦商圈市集嘉年華
4月18日，中原消費金融與花園路萬達坊聯(lián)合打造的促消費主題市集活動順利啟幕， 這場融合金融、美食、文創(chuàng)與潮玩的沉浸式市集，不僅以“高顏值”成為市民朋友圈的打卡爆款，更通過“金融+場景”的創(chuàng)新聯(lián)動，讓消費熱情與金融服務無縫銜接。
走進市集，撲面而來的是手作匠人的創(chuàng)意攤位、飄香十里的網(wǎng)紅美食和互動感十足的金融能量屋。消費者們一手捧著現(xiàn)烤的“抹茶蛋糕”，一手在“中原消費金融”主題背景墻前拍照打卡，社交媒體上瞬間刷屏：“原來貸款咨詢還能這么玩！”“逛個街順便解決了資金周轉(zhuǎn)，這波操作666!”
在市集C位的“金融能量屋”，中原消費金融線下直銷團隊化身“金融補給官”，為小微企業(yè)主和消費需求人群提供“一站式”溫暖服務。一位剛提交申請的服裝店店主說：“本來只是來買杯咖啡，沒想到順便辦了貸款！”據(jù)統(tǒng)計，活動三天現(xiàn)場達成信貸意向超100筆。
優(yōu)化產(chǎn)品敢消費 用戶共創(chuàng)產(chǎn)品設計
4月11日至12日，中原消費金融“牡丹花開·中原有約”沉浸式用戶共創(chuàng)活動在洛陽舉行。20名來自全國各地的產(chǎn)品體驗官，通過沉浸式頭腦風暴、共創(chuàng)研討、問卷調(diào)研等方式提出諸多意見建議，以切實增強用戶的獲得感和滿意度，更通過深度互動精準捕捉消費需求，為提振消費注入金融“活水”。
本次活動融合中國洛陽牡丹文化節(jié)IP，以“國花”為媒，搭建起傳統(tǒng)中原文化與現(xiàn)代金融服務的對話橋梁。在牡丹主題互動中，20名產(chǎn)品體驗官與中原消費金融志愿者通過“破冰游戲”，領略洛陽牡丹文化底蘊、了解消費金融知識，迅速拉近了距離。
在產(chǎn)品共創(chuàng)環(huán)節(jié)，圍繞產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶體驗提升、場景化金融服務等議題，產(chǎn)品體驗官分組頭腦風暴、現(xiàn)場講解。中原消費金融產(chǎn)品團隊全程參與，設置“沉默觀察員”實時觀察記錄產(chǎn)品體驗官的建議，并就會員權(quán)益、還款流程體驗、提額降息訴求、精準營銷觸達等高頻建議，進行現(xiàn)場答疑。
來自北京的產(chǎn)品體驗官薛先生是一名產(chǎn)品經(jīng)理，基于4年多的中原消費金融使用體驗，他一口氣提出13項專業(yè)建議。其定期開展抽獎福利活動的建議，當場獲得可行性確認。
兩天活動中，產(chǎn)品體驗官提出的“增加積分兌換品類”“定期抽獎福利活動”等建議，已進入技術(shù)評估階段，其中部分輕量化功能將很快上線。
據(jù)介紹，2024年5月中原消費金融開啟產(chǎn)品體驗官計劃，成立跨業(yè)務、產(chǎn)品、客服、消保、辦公室等多部門聯(lián)合協(xié)作的產(chǎn)品體驗小組，通過App針對性地招募102名產(chǎn)品體驗官，收集意見建議300余條。截至目前，依據(jù)意見建議，已經(jīng)對中原消費金融App進行了85項升級迭代。
中央財經(jīng)大學中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長歐陽日輝指出，用戶既是金融服務的體驗者，更是產(chǎn)品優(yōu)化的引領者。產(chǎn)品體驗官計劃打破了金融機構(gòu)單向輸出服務的傳統(tǒng)模式，通過場景化互動，讓用戶從“被動接受者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃釉O計者”，為消費金融行業(yè)優(yōu)化用戶體驗、提升用戶黏性提供了一種新范式。
未來，中原消費金融將圍繞國家對消費金融發(fā)展的相關(guān)要求，常態(tài)化開展提振消費等活動，持續(xù)打磨有溫度的金融服務，不斷增強消費金融服務的適配性和便利度，讓金融“活水”潤澤每一份消費夢想，為提振消費注入持久動能。(完)
