近日，工商銀行河南省分行“養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點”揭牌儀式在鄭州桐柏路支行舉行，標(biāo)志著其在為老年客戶提供專屬化、特色化金融服務(wù)方面又邁出了關(guān)鍵一步。

　　工商銀行作為服務(wù)實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要力量，長期致力于多元化金融服務(wù)創(chuàng)新與拓展。近年來，隨著我國老齡化進程加快，該行將養(yǎng)老金融作為重要發(fā)展戰(zhàn)略，重點聚焦養(yǎng)老金服務(wù)、養(yǎng)老財富管理和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)支持三個板塊，用心打造全方位、多層次的養(yǎng)老金融服務(wù)體系，為廣大老年客戶的幸福生活保駕護航。

　　本次揭牌的“養(yǎng)老金融旗艦網(wǎng)點”融合智能化的服務(wù)設(shè)施和人性化的服務(wù)理念，能夠為廣大老年客戶提供更為便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

　　“硬件”方面，網(wǎng)點充分考慮老年客戶的行為習(xí)慣與身體機能特點，設(shè)置無障礙通道，方便老年客戶進出；開設(shè)專門的愛心窗口，提供老年客戶休息區(qū)，配備舒適的座椅、拐杖固定器、老花鏡、充電器、飲水機、為行動不便的用戶提供輪椅，以及血壓儀、AED除顫儀等康護儀器；業(yè)務(wù)辦理區(qū)域采用適老化設(shè)備，如大字體業(yè)務(wù)簡介、定向揚聲器等。

　　“軟件”方面，網(wǎng)點擁有一支專業(yè)的養(yǎng)老金融服務(wù)團隊，熟悉老年客戶心理與需求，能夠為客戶提供貼心、耐心的服務(wù)。同時，依托工行驛站，聚焦養(yǎng)老政策、養(yǎng)老金融知識普及、財富管理、防詐宣傳等老年客群關(guān)心的主題，常態(tài)化開展金融助老志愿服務(wù)，打造“長者之家”。

　　活動現(xiàn)場，一位老年客戶表示：“以前辦理業(yè)務(wù)總擔(dān)心自己不懂流程，現(xiàn)在有了專門的養(yǎng)老金融網(wǎng)點，讓我們老年人心里更踏實。”周邊社區(qū)工作人員也認為，該網(wǎng)點的設(shè)立將為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)注入新的活力，有助于提升社區(qū)老年人的獲得感、幸福感、安全感。

　　適老送溫度，養(yǎng)老大文章。工商銀行河南省分行在養(yǎng)老金融服務(wù)方面積極探索、主動作為。截至目前，該行適老化服務(wù)設(shè)施網(wǎng)點覆蓋面已達100%，已建成養(yǎng)老金融旗艦店2家、標(biāo)桿店18家，基礎(chǔ)店104家。(喬銘)