2024年5月，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》指出，大型商業(yè)銀行要做優(yōu)做強，走內(nèi)涵式發(fā)展道路，增強金融科技核心競爭力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)渠道、業(yè)務(wù)功能協(xié)同等優(yōu)勢，提升“五篇大文章”綜合金融服務(wù)能力。這為金融機構(gòu)下一步做好數(shù)字金融大文章指明了方向。
為滿足用戶多元化、多方面的金融需求，近期，中國建設(shè)銀行正式發(fā)布手機銀行2025版。該版本秉承“體驗智簡、服務(wù)至暖、技術(shù)至新、價值至臻、融合至深、可信至誠”的核心理念，在界面設(shè)計上大膽做減法，通過優(yōu)化布局、精簡元素，使整個頁面看起來更加清爽、易于操作。
依托先進(jìn)的云計算架構(gòu)，該版本能夠快速處理海量的用戶數(shù)據(jù)請求，確保每一次操作都能得到即時響應(yīng)，無卡頓延遲之憂；其智能風(fēng)控系統(tǒng)采用了前沿的機器學(xué)習(xí)算法，全方位、實時監(jiān)測交易行為，有效識別潛在風(fēng)險，為用戶的資金安全保駕護航。
同時，新版手機銀行優(yōu)化了填單服務(wù)，新增了個人開戶等個人填單以及進(jìn)賬單等公司填單，替用戶省去煩瑣的填單流程；優(yōu)化了用戶排號功能，增加了線上辦理業(yè)務(wù)引導(dǎo)，并支持全渠道取號進(jìn)度查詢等。這種“線上+線下”數(shù)字化融合的服務(wù)模式，不僅提升了用戶的體驗感，也進(jìn)一步推動了建行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。
新版手機銀行還與“建行生活”App強化了融合聯(lián)動，實現(xiàn)了用戶體系互通、權(quán)益共享，并進(jìn)一步完善覆蓋金融場景與生活場景的“雙子星”服務(wù)體系。新版手機銀行在高頻入口增加了“建行生活”的權(quán)益展示，使用戶更好地享受到建行生態(tài)中的各項優(yōu)惠及權(quán)益。
對于養(yǎng)老客群，建行手機銀行2025版貼心地打造了“健養(yǎng)安”服務(wù)專區(qū)，提供“開戶-繳存-規(guī)劃-投資”全生命周期養(yǎng)老牽引，并在關(guān)懷門戶設(shè)計了全新的交互體驗，提升養(yǎng)老客群的金融服務(wù)可得性。此外，新版手機銀行升級了代發(fā)工資、薪享通、跨境等專區(qū)，通過簡化操作流程、增加專屬客服入口等方式，讓用戶在多個場景都能夠輕松享受數(shù)字金融帶來的便利。
此外，建行手機銀行2025版更加注重保障用戶的安全和數(shù)字化體驗。通過防屏幕共享/防錄屏、負(fù)面應(yīng)用智能監(jiān)測、鴻蒙安全攝像頭、刷臉?biāo)惴ㄉ壍葎?chuàng)新，大幅提高了客戶在手機銀行的交易安全性和體驗度；通過升級AI元宇宙空間等創(chuàng)新功能，用戶不僅可以自由定制自己的虛擬形象、分享生活點滴，還能夠以沉浸式的方式查看銀行卡賬戶明細(xì)、資產(chǎn)負(fù)債等信息，充分感受科技的魅力與樂趣。
2023年12月，建行率先啟動了手機銀行鴻蒙原生應(yīng)用開發(fā)，并于2024年6月完成全量功能適配，成為首批深度融合HarmonyOS NEXT的應(yīng)用之一。未來，建行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，不斷探索和創(chuàng)新金融服務(wù)模式和技術(shù)手段，通過持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加強技術(shù)研發(fā)投入、優(yōu)化用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量等措施，努力打造一個更加開放、包容的數(shù)字金融生態(tài)體系。(牛玉潔)
