“系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到你們企業(yè)用電量一直在增加，我們不放心你們的用電設(shè)備和線路運(yùn)行情況，剛才通過(guò)巡視和紅外測(cè)溫發(fā)現(xiàn)一切正常�！苯�，國(guó)網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司工作人員在位于河南臺(tái)前縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的臺(tái)前縣飛翔房車實(shí)業(yè)有限公司生產(chǎn)車間內(nèi)，為企業(yè)開展安全用電上門檢查工作。
進(jìn)入四季度以來(lái)，國(guó)網(wǎng)臺(tái)前縣供電公司轄區(qū)各企業(yè)紛紛開足馬力，爭(zhēng)分奪秒搶效率、趕訂單、忙生產(chǎn)。為確保所有服務(wù)舉措都能公平公正地惠及每一家企業(yè)，該公司紀(jì)委加大監(jiān)督力度，并不定期對(duì)企業(yè)回訪記錄和服務(wù)評(píng)價(jià)進(jìn)行抽查，確保無(wú)任何違規(guī)行為發(fā)生。同時(shí)，設(shè)立監(jiān)督熱線，鼓勵(lì)企業(yè)和員工對(duì)服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋，確保服務(wù)透明度和公信力。
為保障企業(yè)在生產(chǎn)期間用上安心電、放心電，該公司以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，組織客戶經(jīng)理深入園區(qū)企業(yè)檢查用電線路及設(shè)備。從供電電源、應(yīng)急電源、受電設(shè)備、應(yīng)急管理等方面入手，對(duì)客戶用電環(huán)境進(jìn)行全面梳理。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路老化、配電室有異物堆放等相關(guān)用電安全隱患，及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人提出整改建議，嚴(yán)防內(nèi)部線路及設(shè)備“帶病”運(yùn)行。通過(guò)與企業(yè)負(fù)責(zé)人就用電需求、供電服務(wù)等情況進(jìn)行溝通交流，傾聽企業(yè)對(duì)供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)等方面的建議，有針對(duì)性地提出解決措施。
下一步，該公司將持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)流程和水平，不斷提高企業(yè)電力獲得感和滿意度，全力營(yíng)造良好的電力營(yíng)商環(huán)境，以貼心、精準(zhǔn)的服務(wù)當(dāng)好企業(yè)“電管家”，助力地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。(王亞輝)
