立秋雖過，熱度不減。日前，工行河南省分行轄內(nèi)機構(gòu)堅守為民初心，在做好支行網(wǎng)點廳堂服務(wù)的同時，主動“走出去”“送上門”，拓展服務(wù)所達，提升客戶體驗，讓金融服務(wù)更加貼心潤心。

　　服務(wù)過程中，該行工作人員頂烈日，冒酷暑，走進廠房廠區(qū)、田間地頭深入了解客戶需求，詳細解答客戶咨詢，制定有針對性的業(yè)務(wù)方案，以堅守戰(zhàn)高溫，保障了金融服務(wù)的連續(xù)高效。

　　該行轄內(nèi)機構(gòu)堅持把解決客戶需求放在首位，針對老年客戶、行動不便客戶等特殊群體，依照規(guī)章制度，啟動“特事特辦”，把服務(wù)從柜臺延伸到客戶家中、病床前，得到客戶及家屬好評。

　　為進一步擴大金融宣傳教育的受眾范圍，該行工作人員在用好網(wǎng)點陣地的同時，走街道、進社區(qū)，設(shè)置展臺、擺放展架、發(fā)放傳單，開展形式多樣的宣傳活動。現(xiàn)場通過當面解讀、現(xiàn)場展示，讓更多群眾了解金融知識，提升風險防范意識，增強對自身合法金融權(quán)益的保護能力。(完)