多謀民生之利、多解民生之憂。作為國有大行，建行河南省分行履行社會責(zé)任和大行擔(dān)當(dāng)，秉持“開放共享，責(zé)任擔(dān)當(dāng)”的理念，主動以金融力量解決社會痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，有序開放網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，建設(shè)“勞動者港灣”，向環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者戶及其他勞動者提供歇腳休息的場所，向社會公眾提供惠民服務(wù)，有力擦亮了“服務(wù)大眾、促進(jìn)民生”國之重器的金融招牌。

　　“暖心港”服務(wù)民生“新名片”

　　冬日蓮城，寒風(fēng)凜冽。然而，分布在許昌市的建行“勞動者港灣”卻如同冬日里的一抹暖陽，點(diǎn)綴出冬日的溫柔，讓戶外工作者沐浴著濃濃的暖意。

　　“叔，飯熱好了�！薄皨穑�水給您倒好了。”……在臨近農(nóng)貿(mào)市場的建行許昌魏都支行一隅的“勞動者港灣”里，建行工作人員溫情地提醒前來加熱飯菜、補(bǔ)充茶飲的商戶。而類似的親切聲音，幾乎每天都能聽到。

　　每日，往來商戶一早便迎著晨曦，開啟晨市的忙碌，等待早忙結(jié)束，可口的飯菜、泡好的茶水等早已冰涼。

　　一口熱飯，暖胃更暖心。自從該網(wǎng)點(diǎn)“勞動者港灣”開放后，商戶們終于找到了“累了能歇腳、渴了能喝水、沒電能充電、飯涼能加熱”的地方，不僅可到該網(wǎng)點(diǎn)加熱飯菜、接續(xù)茶水，也可駐足休息。除此之外，附近的環(huán)衛(wèi)工人、交警同志等戶外工作者也時�！肮馀R”這個“溫馨的家”。在他們心中，“勞動者港灣”早已成為了“歇腳地”“加油站”“充電樁”“暖心窩”。

　　而這僅是“勞動者港灣”服務(wù)社會大眾的一個縮影。自2018年8月，建行河南省分行在鄭州市舉行“勞動者港灣”揭牌儀式以來，該行已在全省18地市開放672個“勞動者港灣”，不僅塑造了城市中獨(dú)特的風(fēng)景線，而且成為了國有大行服務(wù)大眾、促進(jìn)民生的亮麗名片。兩年來，建行河南省分行依托“勞動者港灣”累計服務(wù)環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)、交通警察、城管、快遞員、志愿者等戶外工作者和老弱病殘孕、走失兒童、考生等需要特殊關(guān)愛的群體以及其他有需求的社會公眾220萬人次，讓廣大勞動者有了一個短暫卻溫暖的停靠，給予了他們“再出發(fā)”的力量。

　　“港灣+”惠民便民“新高地”

　　服務(wù)更廣一些，溫暖更多一點(diǎn)。推動“勞動者港灣”惠及更多群體是建行河南省分行呵護(hù)大眾對美好生活向往的重要舉措。該行創(chuàng)新打造“勞動者港灣+”模式，豐富和完善“勞動者港灣”服務(wù)功能，將“勞動者港灣”打造成了惠及百姓生活的“新高地”。

　　在南陽市，建行南陽分行強(qiáng)化母子公司聯(lián)動，打造“勞動者港灣+抗疫”，為南陽市環(huán)衛(wèi)工人捐贈近10億元保額的“戰(zhàn)疫愛心�！睂ｍ棻ｋU，給近萬名環(huán)衛(wèi)工人送上了一份特殊的關(guān)愛與保障。

　　在新鄉(xiāng)市，建行新鄉(xiāng)分行以“勞動者港灣”為基礎(chǔ)，打造“勞動者港灣+愛心救助”，相繼建立了太陽村兒童救助中心、北站陽光村、新鄉(xiāng)市培智中心學(xué)校、新鄉(xiāng)市兒童福利院等4個青年志愿者服務(wù)基地，定期組織開展獎學(xué)金發(fā)放以及“微心愿活動”，助力“失愛”孩子找到愛的“港灣”，開啟嶄新人生。

　　在鄭州市，建行鄭港支行為港區(qū)農(nóng)民工等外出務(wù)工群體“量體裁衣”，打造“勞動者港灣+民工之家”，聯(lián)合上海寶冶、中鐵十二局等企業(yè)組織開展“送溫暖”活動，員工自發(fā)自編自演節(jié)目，給廣大農(nóng)民工在忙碌的工作之余送上精神“大餐”。

　　在全省各地市，諸如此類的建行河南省分行“勞動者港灣+”建設(shè)如雨后春筍，層出不窮。截至2020年12月底，建行河南省分行累計打造“勞動者港灣+”109個，其中，生活便民服務(wù)47個、扶貧助貧26個、黨建服務(wù)8個、綜合政務(wù)服務(wù)7個、復(fù)合功能服務(wù)6個、文化服務(wù)5個、特殊群體服務(wù)5個、教育培訓(xùn)服務(wù)3個、醫(yī)療服務(wù)2個。

　　“云助力”貼心服務(wù)“新平臺”

　　讓急需日常服務(wù)的勞動者精準(zhǔn)獲取最近的“勞動者港灣”位置是助力勞動者更快享受到貼心服務(wù)的關(guān)鍵一步。

　　建設(shè)銀行在做好“勞動者港灣”線下服務(wù)的同時，擴(kuò)展線上服務(wù)，研發(fā)“勞動者港灣”APP，打造互聯(lián)網(wǎng)+“勞動者港灣”新平臺，用金融科技力量打通廣大勞動者享受港灣服務(wù)“最后一公里”。

　　“我就是一個順豐小哥。建行這種便民措施真還挺好的。銀行多的地方，送件量也大，有時候可以去上個廁所，可以充個電，挺方便的。特別是有時候碰到下雨，能避雨等客戶拿快遞，客戶的件也不會淋濕�！斌w驗到“勞動者港灣”APP方便、快捷之后，順豐小哥親切地在評論區(qū)留言。

　　“勞動者港灣”APP緊密結(jié)合線下港灣服務(wù)，將線下港灣位置實時在線呈現(xiàn)，支持服務(wù)搜索、一鍵導(dǎo)航等諸多服務(wù)，可讓公眾快速、便捷、精準(zhǔn)獲取附近的港灣服務(wù)。

　　不僅如此，建行河南省分行豐富“勞動者港灣”APP線上服務(wù)，有力增強(qiáng)了線上服務(wù)社會能力。通過嵌入黨建宣傳、公眾教育宣傳等優(yōu)質(zhì)教育資源，供社會大眾學(xué)習(xí)充電、普享線上教育，助力提升大眾綜合素質(zhì)和金融素養(yǎng)；引入線上菜籃子、個人征信查詢等公共服務(wù)接口，拓寬廣大市民獲取公共服務(wù)的渠道；提供手語、方言、外語、考生、走失兒童關(guān)懷等特色服務(wù)，讓更多特殊群體找到服務(wù)“入口”。

　　堅守人民至上，服務(wù)社會民生。建行河南省分行將貫徹落實以人民為中心的發(fā)展思想，以為人民建設(shè)美好生活為目標(biāo)，以新金融行動推動全行經(jīng)營管理深度融合國家戰(zhàn)略、大政方針和民生需求，促進(jìn)資源社會化共享，用新時代國有大行的人文關(guān)懷、責(zé)任意識和擔(dān)當(dāng)精神賦能社會，助力構(gòu)建“十四五”高質(zhì)量發(fā)展新格局和開啟全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程。(于曉洋 焦志磊)

（推廣）