中新網(wǎng)河南新聞12月26日電 為感謝南陽(yáng)淅川縣效能服務(wù)中心在孩子眼睛治療過(guò)程中提供的幫助，12月23日，淅川縣盛灣鎮(zhèn)群眾馬佩在該縣商圣街道丹淅社區(qū)黨支部書(shū)記張柯的陪同下，把一面“傾心服務(wù)解民憂 市長(zhǎng)熱線真管用”的錦旗送到淅川縣效能服務(wù)中心工作人員的手中。
原來(lái)12月16日20點(diǎn)10分，淅川縣效能服務(wù)中心接到南陽(yáng)市熱線辦的緊急電話，稱居住在該縣商圣街道丹淅社區(qū)居民馬佩8歲的孩子眼部受傷出血，淅川縣醫(yī)院診斷后要求病人立即轉(zhuǎn)院治療。而當(dāng)時(shí)陪同小孩到醫(yī)院的只有孩子未成年的姑姑，馬佩遠(yuǎn)在浙江務(wù)工，小孩母親懷里抱著嗷嗷待哺的孩子無(wú)能為力。于是馬佩撥打12345熱線，希望當(dāng)?shù)卣軒椭o(hù)送孩子前往南陽(yáng)市中心醫(yī)院進(jìn)行治療。
該縣商圣街道丹淅社區(qū)黨支部書(shū)記張柯接到街道辦通知后，第一時(shí)間與馬佩取得聯(lián)系，得知馬佩是盛灣鎮(zhèn)人，在金河鎮(zhèn)居住，當(dāng)時(shí)撥打12345熱線電話沒(méi)說(shuō)清具體位置。張柯立即租用車輛到淅川縣醫(yī)院把孩子接上，并勸說(shuō)馬佩在醫(yī)院照顧住院病人的五媽跟隨，一起前往南陽(yáng)市中心醫(yī)院。
因?yàn)楫?dāng)時(shí)是周末且已經(jīng)晚上9點(diǎn)多，醫(yī)生已經(jīng)下班休息，為了傷者能第一時(shí)間得到治療，張柯在前往南陽(yáng)的路途中通過(guò)各種辦法聯(lián)系到南陽(yáng)市中心醫(yī)院眼科。經(jīng)溝通后醫(yī)院安排了眼科醫(yī)生提前做好準(zhǔn)備隨時(shí)接診。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的奔波，張柯順利把傷者送到南陽(yáng)市中心醫(yī)院，孩子的傷情得到了及時(shí)治療。
當(dāng)晚12點(diǎn)30分，南陽(yáng)中心醫(yī)院的醫(yī)生順利給孩子縫合傷口。觀察半個(gè)小時(shí)后，張柯又連夜護(hù)送孩子回到金河鎮(zhèn)家里，讓馬佩和孩子母親感動(dòng)不已。
12月17日，淅川效能服務(wù)中心和商圣街道相關(guān)人員去馬佩家里看望孩子�！皼](méi)想到一個(gè)電話這么管用�！睆恼憬瓌�(wù)工回來(lái)的馬佩拉著工作人員的手表達(dá)了感謝。事后，馬佩又在商圣街道相關(guān)同志的陪同下，到淅川縣效能服務(wù)中心熱線辦和南陽(yáng)市熱線辦登門(mén)感謝。
據(jù)了解，近年來(lái)，淅川縣把辦好12345政務(wù)便民熱線作為服務(wù)群眾的重要抓手。群眾家里停水了、停電了、異地就醫(yī)報(bào)銷手續(xù)辦不了、孩子轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)辦理出問(wèn)題、居民道路出行有問(wèn)題……只要群眾一個(gè)電話，就確保緊急的事緊急處理、當(dāng)天能解決的當(dāng)天解決、當(dāng)天解決不了的一周內(nèi)解決，確保群眾反映的事情件件有回復(fù)、件件有落實(shí)。(李雪山 單嵐)
