6月24日清早，陽光穿過巨大的玻璃幕墻，傾灑在濮陽東站寬敞明亮的候車大廳，旅客們步履匆匆。
“這3年變化太大了！車次越來越多，旅客發(fā)送量更上一層樓，我忙得也特別有成就感�！笨瓦\(yùn)值班員周莉娜是濮陽東站的“老兵”，旅客前來咨詢問題時(shí)，她回答得細(xì)致耐心。
2022年6月20日，伴隨著一聲風(fēng)笛長鳴，濮陽市結(jié)束了沒有高鐵的歷史。如今，滾滾車輪不僅重塑了濮陽人的出行方式，更成為驅(qū)動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)勁引擎。
3年來，濮陽東站列車開行數(shù)量已從最初的每日20余列，大幅增加至目前的80余列，基本實(shí)現(xiàn)“公交化”開行；客流量從最初的日均2000人次到高峰時(shí)期日均突破20000人次。濮陽市旅游收入連年增長，當(dāng)?shù)匚穆貌块T在年度報(bào)告中明確將高鐵開通列為促進(jìn)旅游收入增長的關(guān)鍵因素之一。
“省委十一屆九次全會(huì)把交通強(qiáng)省建設(shè)作為‘五個(gè)強(qiáng)省’建設(shè)之一，我們感覺很自豪，也更加堅(jiān)定了為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心�！卞ш枛|站黨支部書記陳存斌說。
臨近暑假，陳存斌帶領(lǐng)車站黨員干部和青年志愿者團(tuán)隊(duì)來到濮陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，通過面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的方式了解學(xué)生出行需求和對(duì)客運(yùn)服務(wù)工作的意見建議。
“學(xué)生票核驗(yàn)流程可以更簡便些”“希望候車廳增加充電插座”“建議增加周末直達(dá)鄭州的臨客班次”……走訪中，同學(xué)們在“心愿貼”筆記本上寫下30余條建議。
陳存斌當(dāng)場回應(yīng)：“車站將針對(duì)學(xué)生團(tuán)體(20人及以上)出行實(shí)行‘五大專屬服務(wù)’——專人對(duì)接、專窗購票、專用通道、專區(qū)候車、專人引導(dǎo)。”現(xiàn)場爆發(fā)出熱烈掌聲。
為更深層次挖掘客運(yùn)潛力，濮陽東站還積極與當(dāng)?shù)匚穆貌块T溝通，做好站車宣傳，讓濮陽東站成為接待八方游客的亮麗名片。
“省委十一屆九次全會(huì)還多次提到民生，鐵路出行就是民生溫度的直接體現(xiàn)。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，滿足不同旅客群體的差異化需求，是我們的一項(xiàng)重要工作�！标惔姹髱е浾咴谲囌具呑哌吙矗笅胧�、重點(diǎn)旅客候車區(qū)內(nèi)各類設(shè)施一應(yīng)俱全�！�3年間，我們多次救助旅客，群眾送來的錦旗一面墻都掛不下�！标惔姹笳f。
高鐵，不僅有風(fēng)馳電掣的中國速度，更有以人為本的民生溫度。隨著交通強(qiáng)省建設(shè)的深入推進(jìn)，這種溫度必將溫暖更多奔赴美好生活的旅程。(記者 郭北晨 通訊員 翟斌)
