中新網(wǎng)河南新聞11月19日電 據(jù)河南林州紅旗渠風景區(qū)消息,近日,該景區(qū)順利通過“林州紅旗渠精神傳承旅游服務標準化試點”驗收,成為林州市首個國家級旅游服務業(yè)標準化試點。
驗收過程中,專家組通過現(xiàn)場考察、聽取匯報、查閱資料等方式,全面評估了紅旗渠精神傳承旅游服務標準化試點,并深入查看了景區(qū)服務流程、基礎設施等關鍵環(huán)節(jié),對試點工作的具體落實提出了指導意見。經(jīng)綜合評議,專家組一致認為紅旗渠風景區(qū)在標準化體系構建方面成效顯著,將其認定為國家級旅游服務標準化優(yōu)秀等級。同時,專家組圍繞進一步優(yōu)化“紅旗渠精神傳承”標準體系提出建設性意見。
據(jù)了解,自獲批國家級服務標準化試點以來,該景區(qū)堅持以紅旗渠精神為引領,將標準化建設作為服務質量提升的核心抓手,搭建“四大體系+七大特色領域”標準體系,涵蓋482個標準,累計組織標準化培訓30余場,開展全流程演練12次,并通過“傳幫帶”機制推動標準化服務全員覆蓋,游客滿意度從92%顯著提升至98%。
紅旗渠景區(qū)相關負責人表示,將以此次驗收為新起點,進一步推動標準化建設與紅旗渠精神深度融合,真抓實干、持續(xù)改進,為全國紅色旅游標準化建設提供可復制、可推廣的“紅旗渠方案”。(完)




