中新網(wǎng)河南新聞10月20日電 漫步在只有河南·戲劇幻城的夯土墻之間，來自山東的游客王悠欣喜地發(fā)現(xiàn)，剛才通過“鄭好拍”反映的指引標(biāo)識不清問題，不到十分鐘就有網(wǎng)格員到場處理，這樣的服務(wù)效率讓她感到驚訝。
這份便捷與安心，源于中牟新區(qū)堅(jiān)持以解決問題、服務(wù)游客為導(dǎo)向，不斷深化文旅領(lǐng)域“黨建＋網(wǎng)格＋大數(shù)據(jù)”治理模式，實(shí)現(xiàn)“幻樂之城”城市IP風(fēng)靡全國、出圈出彩。
小網(wǎng)格大作為 黨建引領(lǐng)構(gòu)筑治理新格局
“以前節(jié)假日來玩，最頭疼的就是排隊(duì)和交通問題。”經(jīng)常帶孩子來方特游玩的鄭州市民劉鳴感慨，“現(xiàn)在完全不同了，從停車到入園，在各個關(guān)鍵點(diǎn)位都有網(wǎng)格員引導(dǎo)，秩序井然�！�
變化的背后，是中牟新區(qū)精心構(gòu)建的網(wǎng)格治理體系，按照“一樂園一網(wǎng)格”原則，該區(qū)圍繞8大主題樂園精準(zhǔn)布局文旅專屬網(wǎng)格，建立由屬地黨(工)委書記與景區(qū)負(fù)責(zé)人共同擔(dān)任網(wǎng)格長的“雙網(wǎng)格長”制度。
“我們聯(lián)合黨支部融入了開發(fā)區(qū)干部、景區(qū)黨員、職能局委等多方力量，讓‘基層黨組織+社會黨組織+群眾自組織’體系在基層網(wǎng)格扎根延伸�！敝心残聟^(qū)文旅專屬網(wǎng)格負(fù)責(zé)人介紹說。
智慧賦能 織密文旅服務(wù)“保障網(wǎng)”
今年中秋國慶“雙節(jié)”期間，只有河南景區(qū)日均游客量突破3萬人次。面對大客流壓力，中牟新區(qū)通過專屬網(wǎng)格駕駛艙平臺，實(shí)時掌握各區(qū)域客流情況，提前調(diào)度接駁車輛，有效避免擁堵。同時，該區(qū)建立“平戰(zhàn)結(jié)合”的場景模式，突出“戰(zhàn)時”對人員力量的調(diào)度指揮，強(qiáng)化資源的高效配置。
“人在景中游，警在身邊守。”旅游警察張向東警官道出了他們的工作常態(tài)。節(jié)假日期間，130名警力重點(diǎn)景區(qū)值守，140名警力保通道路，270名警力區(qū)域巡邏，另有80名警力隨時備勤，織就了一張堅(jiān)實(shí)的安全網(wǎng)。
在中牟新區(qū)景區(qū)，“1+1+X”警網(wǎng)聯(lián)動模式成效顯著。由1名民警、1名網(wǎng)格員和若干黨員志愿者組成的巡邏小組，成為景區(qū)流動的風(fēng)景線。
貼心服務(wù) 提升游客體驗(yàn)滿意度
“上周六，孩子在電影小鎮(zhèn)走散了，我們在‘鄭好拍’上求助，不到五分鐘網(wǎng)格員就幫我們找到了孩子。”提起這段經(jīng)歷，游客周曉軍仍感動不已。
“掃碼上傳，即刻響應(yīng)”——“鄭好拍”小程序接入景區(qū)閘機(jī)系統(tǒng)和OTA平臺網(wǎng)評，網(wǎng)格平臺建立以來，流轉(zhuǎn)處置各類事件513件，辦結(jié)率100%，游客滿意率高達(dá)99.8%。數(shù)字的背后，是游客實(shí)實(shí)在在的獲得感。
產(chǎn)業(yè)升級 激發(fā)文旅發(fā)展新動能
網(wǎng)格治理不僅服務(wù)游客，更助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)分析產(chǎn)業(yè)鏈，中牟新區(qū)編制產(chǎn)業(yè)鏈圖譜和招商圖譜，強(qiáng)健了產(chǎn)業(yè)鏈“肌體經(jīng)絡(luò)”。
“聯(lián)合黨委+專屬網(wǎng)格的模式，為我們解決了大問題。”海昌海洋公園項(xiàng)目負(fù)責(zé)人感慨，“前段時間景區(qū)電力設(shè)施突發(fā)故障，網(wǎng)格聯(lián)動機(jī)制迅速響應(yīng)，短時間內(nèi)就恢復(fù)了供電，保障了園區(qū)正常運(yùn)營�！�
奧萊三期項(xiàng)目更是在取得建規(guī)證后兩周內(nèi)獲得施工證，創(chuàng)造了項(xiàng)目推進(jìn)的“中牟速度”。目前，該區(qū)已搜集招商線索83條，重點(diǎn)跟蹤對接“鄭州有戲”等21個項(xiàng)目，簽約智慧、科技類項(xiàng)目15個，簽約額達(dá)171億元。
黨建引領(lǐng)專屬網(wǎng)格成效顯著，中牟新區(qū)已獲評中國文聯(lián)“文藝兩新”集聚區(qū)實(shí)踐基地、省級旅游度假區(qū)，并成功申建國家文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展示范區(qū)。“雙節(jié)”期間，該區(qū)累計接待游客300萬余人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入7.6億余元。
展望未來，中牟新區(qū)將堅(jiān)持“大綜合一體化”方向推進(jìn)智能體城市建設(shè)，書寫發(fā)展嶄新篇章，為平安鄭州、幸福鄭州、創(chuàng)新鄭州、智慧鄭州建設(shè)貢獻(xiàn)中牟力量。(張晨 白漫瀟)
