中新網(wǎng)河南新聞8月15日電 接過(guò)群眾遞來(lái)的材料，認(rèn)真審閱每一頁(yè)文字，不斷向經(jīng)辦人詢問(wèn)情況……8月14日，河南省新密市住房和建設(shè)局的“一把手”早早來(lái)到新密政務(wù)服務(wù)中心大廳窗口，為群眾辦理手續(xù)。這是該市深入開(kāi)展“一把手”走流程、服務(wù)大提升活動(dòng)的一個(gè)側(cè)影。
為全力打造一流政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)推動(dòng)“高效辦成一件事”改革落地見(jiàn)效，助力全市經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。今年以來(lái)，新密市大力推進(jìn)“一把手”走流程工作。當(dāng)前，新密市上下助力工業(yè)決戰(zhàn)三季度，爭(zhēng)取全年勝，更加大了“一把手走流程”力度。凡有辦理審批事項(xiàng)任務(wù)的委局，必須在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口，完善制度，健全機(jī)制，達(dá)到部門事務(wù)一個(gè)窗口辦結(jié)的目標(biāo)。同時(shí)要求作為局長(zhǎng)、主任的主要負(fù)責(zé)人，必須十分熟悉單位每項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并且經(jīng)常參與服務(wù)大廳的工作，緊盯重大問(wèn)題，抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，為工業(yè)企業(yè)集中開(kāi)工，新項(xiàng)目落地和重要民生問(wèn)題敢于擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)拍板。
據(jù)悉，活動(dòng)中每位局長(zhǎng)采取“沉浸式”參與、“換位式”體驗(yàn)、“零距離”傾聽(tīng)的方式督導(dǎo)工作，著力打造環(huán)節(jié)最少、效率最高、獲得感最強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
當(dāng)日，在“建設(shè)項(xiàng)目”綜合受理區(qū)，住建局局長(zhǎng)以“企業(yè)群眾”身份沉浸式體驗(yàn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)辦理服務(wù)全過(guò)程，與工作人員詳細(xì)交流，重點(diǎn)關(guān)注辦理材料清單是否齊全，系統(tǒng)操作是否便捷，工作人員是否專業(yè)，態(tài)度是否友好等細(xì)節(jié)。他還以“陪同辦”+“親身辦”方式體驗(yàn)施工許可證辦理流程、水電氣暖聯(lián)合報(bào)裝辦理流程，重點(diǎn)檢驗(yàn)辦理時(shí)限、材料精簡(jiǎn)度及服務(wù)態(tài)度等方面情況，驗(yàn)證“一窗受理”“一網(wǎng)通辦”模式的實(shí)效性與便捷性。在現(xiàn)場(chǎng)，拿到“建筑工程施工許可證”的鄭州市五十九中教育項(xiàng)目代表非常滿意，連連稱贊。
據(jù)悉，截至目前，該市今年已有20多個(gè)委局“一把手”參與此項(xiàng)活動(dòng)，為企業(yè)解決疑難問(wèn)題40多個(gè)，大幅提升了政務(wù)服務(wù)效能，促進(jìn)了營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化。走流程過(guò)程中，壓縮辦理時(shí)限，打造更有速度、更有溫度、更有力度的服務(wù)體系，讓群眾少跑腿或不跑腿，化解民生難題60多項(xiàng)，受到了群眾廣泛好評(píng)。（楊大勇 李紹光 李玉玲）
