中新網(wǎng)河南新聞3月10日電 “過去，注冊個企業(yè)要跑五六個部門�，F(xiàn)在，只需在一個窗口提交材料，當天就能拿到營業(yè)執(zhí)照、完成稅務(wù)登記，真是太方便了�！苯眨称芳庸て髽I(yè)的王先生在河南省周口市沈丘縣行政審批和政務(wù)信息管理局很快辦完申辦相關(guān)證照的手續(xù)。
“這樣的改變，源于沈丘打破傳統(tǒng)審批模式的制度性變革�！鄙蚯鹂h行政審批和政務(wù)信息管理局局長趙炎說，為徹底解決辦事窗口多、服務(wù)質(zhì)量低等問題，沈丘縣將多個部門相關(guān)聯(lián)的“單項事”整合為“一件事”，設(shè)立對外服務(wù)窗口168個，全縣44個部門的2453項政務(wù)服務(wù)事項全部進駐政務(wù)服務(wù)大廳。通過建立事項標準化清單和事項辦事指南，讓群眾辦事“一看就明白、一次就辦好”。
“以前，辦理食品經(jīng)營許可證要跑三四個窗口。現(xiàn)在，看直播就能搞懂全流程�！碑斎丈衔纾惋嫷甑曛魍跖客ㄟ^觀看直播完成線上申報。
為破解傳統(tǒng)政務(wù)咨詢渠道存在的“電話占線、跑腿費時、表述不清”痛點問題，沈丘縣推出“政務(wù)直播”新模式，將高頻政務(wù)服務(wù)事項搬進抖音直播間。直播間設(shè)置“政策速遞”“你問我答”“問題解惑”三大板塊，涵蓋社保、醫(yī)保、市場監(jiān)管等高頻政務(wù)服務(wù)事項。通過主播講解，企業(yè)和群眾可了解“高效辦成一件事”“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”等改革政策的實施細則。針對“疑難雜癥”問題，主播團隊會同步聯(lián)系相關(guān)部門業(yè)務(wù)人員進行解答，讓群眾如同“身臨窗口”。
立足把服務(wù)群眾“最后一米”落到實處，政務(wù)服務(wù)大廳組建幫辦、導(dǎo)辦隊伍，結(jié)合窗口工作性質(zhì)，創(chuàng)新開展廉政教育，堅持實行“一案一剖析、一案一警示”，形成持續(xù)震懾，營造風(fēng)清氣正的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
截至目前，沈丘縣共上線13個“一件事”，辦結(jié)1733件�！耙患隆鄙陥蟛牧虾团芡却螖�(shù)平均減少70%以上，辦理時間平均縮減65%以上。(高洪馳)
