中新網河南新聞12月4日電 為破解基層社區(qū)黨群服務中心群眾參與度不足、設施使用率不高、便民項目不精準等難題，全面夯實基層治理基礎，上街區(qū)堅持以群眾需求為導向，堅持“大門常開、服務常在、群眾常來”的工作理念，秉承“資源整合、提升品質、項目運作、群眾認可”的原則，積極推進便民服務項目多元化、精準化。

　　走訪民情，對群眾需求心中有數

　　堅持網格化走訪群眾，聚焦老年群體、社區(qū)青少年、環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手等不同人群，通過線上問卷、線下走訪、基層座談、個別訪談等形式，廣泛征求各方面需求意見8384條，為提升便民服務針對性提供最可靠數據支撐。全面分析不同社區(qū)黨群服務中心服務功能定位和服務資源，研判輻射服務對象的重點群眾和特點需求，建立便民服務需求、項目、資源“三項清單”，堅決杜絕社區(qū)便民服務項目“千篇一律”，切實讓老百姓在家門口享受到便捷服務。

　　項目運作，讓便民服務實力“圈粉”

　　指導各社區(qū)全面依托屬地市場主體、服務機構、社區(qū)能人、技術人才等各方面優(yōu)勢資源，探索通過公益服務、志愿服務或低償服務等多種形式，增加社區(qū)便民服務功能，各社區(qū)黨群服務中心已長期開設了義診、理發(fā)、織補、家政、維修、按摩、快遞、修鎖等服務項目224項。同時，各社區(qū)黨群服務中心積極創(chuàng)新特色服務項目，淮安社區(qū)成立社區(qū)商戶聯(lián)盟，暢通社區(qū)經濟微循環(huán)，把服務資源集聚到群眾身邊；工業(yè)路社區(qū)“愛心驛站”，著力解決戶外勞動者“用餐難、喝水難、如廁難”問題；商業(yè)街社區(qū)“益”起來便民服務點，常態(tài)化為群眾提供家電維修、鞋衣修補等服務；金昌社區(qū)開辦社區(qū)惠民食堂，為居家老人、上班族等提供就餐服務……通過這些既有生活味、又有煙火氣、更顯人情味的精細服務，得到了居民交口稱贊，切實讓黨群服務中心成為了基層黨組織與廣大居民的鏈接紐帶，在提高服務陣地利用率的同時，提升居民生活“微幸福”。

　　優(yōu)化機制，讓社區(qū)服務常駐身邊

　　堅持把“群眾愿不愿意來、喜不喜歡來、經不經常來”作為社區(qū)黨群服務中心便民服務評價的“金標準”，實施社區(qū)便民服務項目動態(tài)調整、實時更新機制，結合群眾意見調整服務清單，拓展服務事項，及時回應群眾生活需要。實施社區(qū)便民服務項目質量評估評議工作機制，定期對便民服務項目的群眾參與率、服務覆蓋率、群眾滿意度等進行測評，切實增強便民服務的精準性和實效性。實施社區(qū)便民服務項目資源共享機制，定期組織各社區(qū)開展學習觀摩、主題交流，推動各社區(qū)優(yōu)勢資源互補共享，切實讓高品質便民服務惠及千家萬戶，共同構建起為民服務的“幸福圈”。

　　下一步，上街區(qū)委社治委將牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，更加精準對接群眾多樣化、差異化、個性化的服務需求，鏈接各方資源，優(yōu)化服務質量，全面推行社區(qū)黨群服務中心便民服務項目化運作機制，真正讓社區(qū)黨群服務中心成為居民家門口的好去處，持續(xù)提升居民的歸屬感和幸福感。(劉琳 孫艷)